Forsendelse & Returnering

Levering til din skønhed

Hos Lys Skønhed Butik stræber vi efter at levere dine yndlingsskønhedsprodukter til din dør så hurtigt og sikkert som muligt. Vi forstår, hvor vigtigt det er at få dine produkter i perfekt stand, så du kan nyde din skønhedsoplevelse uden bekymringer.

Ordrebehandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse. Weekender og helligdage er ikke inkluderet i behandlingstiden.

Fragtmetoder og Leveringstider

Vi tilbyder to forskellige fragtmetoder for at imødekomme dine behov:

Bemærk: Leveringstiderne er anslået og kan variere på grund af toldbehandling, vejrforhold eller andre uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol. Desværre leverer vi ikke til Asien og nogle afsidesliggende regioner.

Vores Returpolitik

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb fra Lys Skønhed Butik. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en ukompliceret returneringsproces.

Du har 15 dage til at returnere eller ombytte dine varer fra den dag, du modtager din ordre.

Trin-for-trin Returproces

1. Anmod om returnering: Send en anmodning til [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. Brug vores returanmodningsskabelon nederst på denne side for at sikre, at vi har alle de nødvendige oplysninger.
2. Afvent godkendelse: Vores kundeservice-team vil behandle din anmodning inden for 2-3 hverdage og sende dig en e-mail med yderligere instruktioner og en returneringsetikette.
3. Pak dine varer: Pak de returnerede varer sikkert i den originale emballage. Sørg for at inkludere alle nødvendige dokumenter, såsom din pakkeseddel.
4. Send returneringen: Send pakken til returadressen, der er angivet i din godkendelsesmail. Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
5. Behandling: Når vi modtager og gennemgår din returnering, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen og informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.

Refusioner

Når din returnering er modtaget og godkendt, vil vi initiere en refusion til din oprindelige betalingsmetode.

Det kan tage op til én faktureringscyklus, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din kortudsteders politikker.

Produkter, der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne og sundhed kan følgende produktkategorier ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte eller forkert leveret:

• Åbnede produkter til ansigtspleje og kropspleje
• Brugt makeup (herunder foundation, øjenskygge, rouge)
• Åbnede produkter til læber (lipstick, lipgloss)
• Åbnede produkter til øjne (mascara, eyeliner)
• Åbnede renseprodukter
• Alle åbnede produkter, hvor forseglingen er brudt

Bemærk: Gaveæsker kan kun returneres, hvis de er uåbnede og intakte.

Returanmodningsskabelon

Brug følgende skabelon, når du anmoder om en returnering, og send til [email protected]: